Per un malfunzionamento non imputabile agli operatori, le chiamate in arrivo (con linea libera) non giungevano effettivamente alla centrale operativa.
A segnalare la situazione, tra le varie chiamate sicuramente arrivate in quel momento, c’è stato un cittadino che ha provato ad allertare il 118 dopo una brutta caduta in casa della madre affetta da artrosi. Non ricevendo risposta si è rivolto ai carabinieri, con ambulanza che è poi arrivata da sua segnalazione alle ore sei.
Non appena realizzata la problematica, gli operatori di centrale hanno attivato la ditta per risolvere il malfunzionamento. La linea è rimasta inattiva per poco meno di un’ora.