Sul posto è stato richiesto l’intervento dei carabinieri, del 118 e dei vigili del fuoco, e di una pattuglia della polizia municipale per il timore che madre e figlio potessero compiere qualche gesto eclatante. I vigili del fuoco, attraverso un alloggio limitrofo, sono entrati dal balcone ed hanno convinto i due ad aprire la porta agli assistenti sociali. I due sono stati poi trasportati in ospedale.