Ma talvolta, quando poi la soluzione dei problemi presenta tempi certi e rapidi, anche un passaggio obbligato, viene salutato in maniera positiva. Non capita tutti i giorni di raccontare la soddisfazione di un utente che si rivolge ad un ufficio pubblico. Nel caso di specie alla delegazione dell’ufficio anagrafe di Tortoreto, dove una giovane donna si è rivolta per sbrigare alcune pratiche.
“Un esempio di efficacia, efficienza e rapidità”, racconta Maria Concetta Salvatori, “ e anche cortesia da parte dell’addetta (Cinzia Leone, ndr) che non sempre si riscontrano negli uffici pubblici. Ritengo giusto, da cittadina, quando i servizi funzionano e forniscono risposte celeri renderlo pubblico. Nel mio caso in poco tempo sono riuscito a sistemare situazioni piuttosto complesse”.