L’incidente è avvenuto quando la struttura era ancora aperta al pubblico e sarebbero circa una decina i clienti coinvolti. Alcuni sono stati medicati sul posto dal personale del 118, mentre quattro di loro sono finiti al pronto soccorso con lesioni lievi giudicate guaribili tra i cinque e i dieci giorni.
Secondo la ricostruzione dei carabinieri, coordinati dal capitano Enzo Marinelli, si sarebbe staccata una striscia di dieci metri per due. Sul posto sono intervenuti anche i vigili del fuoco.
La sala è stata chiusa dai responsabili del Bingo per predisporre i lavori di riparazione.