Il medico in turno alla Centrale operativa di Continuità assistenziale, al ricevimento della telefonata, potrà: fornire una consulenza telefonica se questa è la richiesta o qualora valuti che la richiesta del cittadino sia così risolvibile; rinviare a strutture più adeguate o al Servizio di Emergenza 118 coinvolgendo il personale della stessa Centrale operativa aziendale, in servizio per il 118, se la patologia non fosse valutabile e gestibile a domicilio; invitare il paziente a raggiungere la sede ambulatoriale di Continuità assistenziale più vicina; inviare un medico di Continuità assistenziale per visita a domicilio.In questa prima fase resteranno ancora attivi i numeri telefonici di tutte le sedi aziendali di Continuità assistenziale, pertanto i medici delle Circoscrizioni territoriali di continuità assistenziale potranno essere attivati sia dalla Centrale operativa di continuità assistenziale sia direttamente dal cittadino.