La rilevazione tiene conto del servizio di assistenza e consulenza personalizzata offerto ai clienti sia per le forniture elettriche sia per il gas, oltre alla proposta di ulteriori servizi come la bolletta web, la carta vantaggi EnelMia e i servizi di assistenza impianti. Il team del Punto Enel di Chieti si è distinto per aver risposto con efficienza alle richieste, con tempi di attesa e di servizio brevi per i Clienti. La cerimonia di premiazione ha visto la partecipazione della Responsabile Centro Italia Customer Service di Enel Lucia Cortini, del Responsabile Punti Enel Umbria Abruzzo e Molise Pierluigi Mandatori e del Team Leader del Punto Enel di Chieti Daniela Canna insieme ai dipendenti dei Punto Enel.