Dal 1° luglio 2020 tutti i servizi di informazione al pubblico sono assicurati su appuntamento previa prenotazione.
Gli appuntamenti potranno essere prenotati tramite:
1) Contact Center INPS nazionale telefonando ai numeri 803164 da rete fissa e 06164164 da rete mobile;
2) Portale internet dell’Istituto (www.inps.it), secondo il percorso: Home/Prestazioni e servizi/Tutti i servizi/Le Sedi INPS;
3) App Inps Mobile per smartphone, disponibile per sistemi Android e iOS;
4) direttamente presso la Sede Nuove funzionalità per i servizi informativi
I cittadini che prenoteranno il proprio accesso all’INPS potranno scegliere fra seguenti modalità:
- contatto telefonico (in questo caso, l’utente sarà richiamato
dall’operatore INPS nel giorno e nell’ora concordati ed al
numero telefonico indicato all’atto della prenotazione)
- videochiamata (in questo caso, l’utente potrà avere un colloquio in video con l’operatore INPS nel giorno e nell’orario
concordato, fornendo preventivamente, al momento della
prenotazione, il proprio indirizzo e-mail. L’utente riceverà
una e-mail che conterrà un link, cliccando sul quale si attiverà il collegamento in videochiamata)
- accesso diretto presso la Sede INPS;
L’ accesso fisico potrà avvenire, sempre previo appuntamento, nel
rispetto delle seguenti misure di sicurezza:
– distanziamento interpersonale,
– accesso contingentato del pubblico per rispettare il divieto di
assembramento
– uso obbligatorio della mascherina
– rilevazione, all’atto dell’accesso, della temperatura corporea
